開封直後からご使用いただけますが、通常は24時間以内に本来の形状へ復元されますが、環境によってはさらに時間がかかる場合があります。特に角の部分が十分に膨らんでいないように見える場合でも、まずは24時間そのままの状態でお待ちください。

エマのマットレスは、長く快適にお使いいただけるよう耐久性に優れた高品質な素材を使用しています。ドイツ・フランクフルトにある自社テストラボでは、長期間の使用を想定した厳しい耐久試験を実施しており、10年間使用した場合でもマットレスの変形はごくわずか（一般的に高さの変化は5％未満）に抑えられることを確認しています。そのため、使い始めの心地よさやサポート力が長く続き、毎日の睡眠をしっかり支えます。長期間にわたって快適な寝心地を求める方にも安心してお選びいただけます。

エマのマットレスは、ベッドフレームの上はもちろん、床に直接敷いてもお使いいただけます。また、お手持ちのマットレスの上に重ねて使用することも可能です。快適にご使用いただくために、設置場所は清潔で乾燥した状態を保つことをおすすめします。なお、マットレスの下にすのこなどを敷いて通気性を確保すると、湿気がこもりにくくなり、カビの発生を防ぎながらより清潔にお使いいただけます。

マットレスの通気性を損なう恐れがあり、またウレタン素材の変形の原因となる恐れがあるため、電気毛布と一緒には使用しないでください。

エマ・プロテクターは防水仕様のため、液体がマットレス本体に染み込むのをブロックします。汚れがついた場合はすぐにプロテクターを取り外し、洗濯機で洗ってください。なお、すべての汚れを完全に防止できるわけではありません。

エマのピローには3年〜5年の保証をお付けしています。枕は体への直接的な影響が大きいため、サイズや素材をよくご確認の上でご購入ください。なお、ピロー単体でのご購入は120日お試し期間の対象外となります。マットレスとのセット購入の場合はセット全体が対象となります。

120日のお試し期間とは、商品を120日間じっくりとお試しいただける期間のことです。一部商品を除き、万が一ご満足いただけない場合は、返品・返金が可能です！なお、マットレスや枕のようなフィット感が重要となる商品はお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。

関東地方にお住まいの方は、新しい商品のお届け時に、ご不要になった家具・寝具を引き取りいたします。（有料・同等品・同数に限ります）詳細はこちらからご確認下さい。